CONTEXTE
Dans le cadre d’une mission pour un de nos clients, Astrakhan a été sollicité afin d’assurer la mise en œuvre d’une initiative de gestion du portefeuille applicatif pour remédier aux défauts du modèle actuel. Cette nouvelle pratique a un impact sur tous les utilisateurs du portefeuille applicatif dans 14 pays car nous étions en charge de la zone APAC de notre client.
Principaux objectifs de ce recadrage :
● Harmoniser les connaissances autour de l’APM
● Améliorer le modèle de données de l’APM
● Remettre en question le modèle de données actuel,
● Exploiter les nouvelles capacités du module APM de Service Now afin de permettre une pratique de pointe de l’APM
● Construire une gouvernance précise de l’APM
● Disposer d’une base de données d’applications épurée
NOS RÉALISATIONS
1) Data Engineering
● Collecte de données exhaustives sur la zone APAC, afin de :
– Classer les applications
– Obtenir une base de données épurée
– Fournir un référentiel unique et fiable
● Il est désormais possible de savoir d’où vient une application (groupe, zone ou lieu), qui utilise cette application, qui en est responsable, de quel type de serveur elle a besoin, à quel domaine d’activité elle correspond…
De nombreuses informations qui donnent une vision globale du portefeuille d’applications.
2) Formation
● La méthodologie comprend la nomination de quelques représentants APM par pays et domaine afin de constituer des références en matière de connaissances dans la zone donnée.
● Création d’un programme de formation pour les représentants APM.
● Nous avons organisé plus de 20 sessions de formation pour partager les connaissances et construire la gouvernance du projet.
3) Communication
● Établir une communication claire pour informer tous les utilisateurs informatiques de la zone des nouvelles pratiques et des nouveaux processus APM.
● Collaborer avec l’équipe d’intégration pour fournir une vue d’ensemble à tous les utilisateurs de l’APAC
BÉNÉFICES CLIENT
Nous avons organisé notre travail autour de cinq étapes itératives :
● Organiser les données et créer le modèle cible
● Animer la collaboration entre les acteurs
● Produire des aperçus pour faciliter la compréhension du portefeuille applicatif
● Communiquer à grande échelle autour de l’APM
● Publier le contenu de l’APM dans l’outil de l’entreprise (ServiceNOW) et les applications.
NOTRE VALEUR AJOUTÉE
L’utilisation d’Ardoq, un outil agile en architecture d’entreprise, a permis à l’équipe d’Astrakhan de mener à bien cette nouvelle initiative de manière itérative tout en contrôlant le processus et en gardant la vision globale du portefeuille d’applications en construction.
