Energie & Ressources
Suez
Product Ownership & Audit
Contexte
Mon Service Déchets (MSD) est une plateforme Digitale Web et Mobile (iOS & Android), en marque blanche et à destination des citoyens des Collectivités clientes de SUEZ, visant à informer et guider au quotidien les usagers dans le tri de leurs déchets.
Pour accompagner le déploiement du Service Digital MSD, l’entité Suez Circular Solutions, rattachée à SUEZ Smart & Environmental Solutions, a sollicité Astrakhan afin d’assumer à la fois le product ownership mais aussi la conduite d’un audit fonctionnel et technique.
Nos réalisations
• Accélération de la roadmap produit MSD sur le Web et le Mobile, ainsi que le déploiement de nouvelles fonctionnalités
• Aide à répondre aux besoins des référents locaux, ainsi qu’aux appels d’offres des collectivités.
• Spécification de nouvelles fonctionnalités à l’expérience utilisateur optimale
• Accélération de l’adoption des applications auprès des usagers et accompagner les nouveaux déploiements commerciaux auprès des collectivités
• Audit de la solution fonctionnelle et technique en place :
o Limites fonctionnelles et UX,
o Analyse des forces et faiblesses du site d’administration et des process de mise à jour de l’ensemble des contenus.
o Etudes des risques à éviter
o Définition d’un outil et d’une plateforme cible
o Proposition de solutions techniques cibles & SWOT
o Macro-chiffrages des changements de plateformes envisagées et de migration vers les différentes solutions cibles possibles.
• Co-rédaction du cahier des charges pour la refonte de la plateforme Web et Mobile
Bénéfices Client
Notre intervention a permis :
• De faciliter la prise en compte d’une roadmap ambitieuse, offrant aux usagers de nouveaux services et usages digitaux à forte valeur ajoutée
• D’augmenter la vitesse d’installation et de paramétrage de la plateforme personnalisée MSD pour les collectivités, nous avons accéléré le modèle de croissance
• De développer une nouvelle expérience utilisateur mobile plus simple, plus efficace et ludique
• D’analyser profondément l’ensemble des process d’instanciation pour automatiser ce qui pouvait l’être
• D’identifier l’ensemble des pain points techniques et des irritants fonctionnels
• De rédiger un cahier des charges complet et ambitieux pour une refonte de la plateforme Digitale.
Notre valeur ajoutée
• Capacité à proposer un expert aux compétences transverses : métier, fonctionnelles, UX et techniques.
• Capacité à diriger un produit sur une roadmap, mêlant équipes internes et externes
• Connaissances des plateformes mobiles iOS et Android et de leurs interfaces de publication
• Expertise en analytics
• Maitrise des solutions de gestion de contenu CMS du marché
• Compétences en architectures Web (headless, hybride, API, front end et back end, base de données)
